Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, disponibilizamos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Como Fazer Troca ou Devolução Online

Para sua comodidade, todo o processo de troca ou devolução é realizado online. Siga os passos:

Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o procedimento de envio e prazos.

Prazos e Condições Importantes

As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 15 dias após a compra;
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original;
Itens que não atendam a esses requisitos poderão ter a solicitação negada.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde sempre o comprovante ou ticket de compra;
Verifique o estado do produto assim que recebê-lo;
Entre em contato conosco o quanto antes caso precise de ajuda.

Garantimos que seu direito de troca e devolução seja respeitado, com atendimento eficiente e cordialidade. Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura a possibilidade de desistência da compra no prazo de 7 dias para compras online, e ampliamos para um prazo de 15 dias para maior comodidade.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar!